Version 4.0 1999-2017

Agence web

VRDCI est une web agency globale fondée en 1999. Depuis notre création nous avons su intégrer l'ensemble des techniques nécessaires à la création d'un projet internet dans son ensemble. VRDCI propose l'ingeniérie et le design de vos projets, leur hébergement et leur référencement naturel avec paiement aux résultats.

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VRDCI
10 rue Augereau
75007 Paris - France
Tél : 01 45 35 00 80
Fax : 01 45 35 00 88
Email : vrdci@vrdci.com

Comment rédiger un cahier des charges pour un site web ecommerce

Rédiger un bon cahier des charges est essentiel mais cependant assez technique. Voici donc les règles de l'art à connaître.

Il faut avant tout se débarrasser des idées reçus, un cahier des charges va à l'essentiel, il doit donc être court tout en étant exhaustif. Il s'appuie souvent sur l'expression des besoins du client (que nos clients sont à même de rédiger sans connaissances techniques).

Liste des éléments le composant :
Éléments non techniques

Maquette graphique de la page d'accueil du site web.
C'est la première étape à réaliser car elle va impacter tout le reste et elle est la plus concrète. Les réflexions commencent lors de cette étape et cette maquette fait souvent l'objet d'aller-retour très productifs

Les rubriques statiques
Celles qui n'évolueront pas sur le moyen terme. Ex : Qui sommes nous ? / Contact / mentions légales

Fonctionnalité prévues dans le back-office
Comment gérez-vous les commandes ?
Comment recherchez-vous une commande ?
Quels seront les status d'une commande ?
Comment souhaitez-vous avoir des statistiques sur les commandes ?
Très important : pour chaque commande demander quelle est la source marketing qui a apportée cette commande pour bien connaitre votre ROI.
Y-aura-t-il une lettre de diffusion ? Quelle sera sa fréquence d'envoi, comment sera-t-elle envoyée, quel sera le support de communication, quels seront les volumes d'envoi ?

Fonctionnalités prévues dans le site web
Comment vont fonctionner les factures par rapport à votre éventuel autre système de facture ?
Comment sera gérée la TVA et son éventuelle évolution ?
Comment seront gérés les stock ?
Comment seront gérés les frais de port ? (livrerez-vous à l'international, les frais de port seront-ils les même ?)
Y aura-t-il plusieurs sociétés d'envoi ?
Comment sera géré l'éventuel tracking de l'envoi ?
Il faudra fournir la documentation technique de(s) (l')éventuel(s)  tracking de(s) (l')opérateur(s).
Y-aura-t-il des promotions ? Si tel est le cas comment seront-elles Gérées
Comment sera géré le compte client ? A quelle fonctionnalités aura-t-il accès ?
Ex : consultation des anciennes commandes, possibilité de rapidement recommander
Comment se passera le support ? Y-aura-t-il un support par gestion de ticket ?
Comment seront organisés les produits en vente ? y-aura-t-il un moteur de recherche et si oui quels en seront les critères ?

Éléments techniques

Le MCD (Modèle Conceptuel des données) qui est une analyse MERISE de la base de données.
Cette partie est extrêmement technique et nécessite des compétences d'ingénieur informaticien ou de technicien bac +2
Ce MCD sera la "mise en équation" des fonctionnalités prévues dans le10 back-office et le front-office

Technologie utilisées. Il conviendra dans la plupart des projets d'utiliser des technologies pérennes, performantes et répandues. Dès lors des développements en PHP/mySQL apparaissent évidents.

Éventuel branchement du site ecommerce vers l'ERP de votre intranet afin de ne pas avoir deux gestions
Ex : branchement sur un système de gestion CIEL ou SAGE.
Il conviendra dans ce cas de nous donner la documentation technique afin de faire ce branchement.
Ce type de branchement vous permettra de déporter à votre ERP la gestion des factures / stock / produits / prix promotions.

En dehors de ce cahier des charges, il conviendra, pour un site web ecommerce, de penser au référencement naturel afin d'avoir de la visibilité et à l'hébergement afin d'être sûrs que la bande passante sera convenable.

Pour information, nous développons tous nos projets Internet sur mesure et nous rédigeons régulièrement ces cahiers des charges pour nos clients.

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